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如何應對客戶到別處看看、自己喜歡,同伴卻不喜歡?

 銷售中經常遇到一堆客戶,大家意見不一,今天商友星服裝連鎖店管理軟件小編來說說如何應對客戶到別處看看、自己喜歡,同伴卻不喜歡?

1. 應對“到別處看看”的客戶

此類客戶總想多挑選幾家,認為貨比三家不吃虧。他們疑心太重,不信任銷售人員。

應對策略:對于這類客戶,可以給他制造機會,使他認為撿到便宜,然后就會聽任你“擺布”;或者給他制造“迷霧”,使他辨不清東西。

銷售人員:“小姐,您覺得這款衣服怎么樣?”

如何應對客戶到別處看看、自己喜歡,同伴卻不喜歡?

客戶:“還可以吧?!?/p>

銷售人員:“如果您覺得沒什么問題的話,我現在就給您包起來吧?”

客戶:“不著急,我想再逛逛,比較一下再做決定?!?/p>

銷售人員:“小姐,您是不是在其他地方也有看中的衣服?”

客戶:“沒有,我只是想多看看,再比較比較?!?/p>

銷售人員:“我很理解您的想法。其實我覺得這款衣服挺適合您的,

不但款式、顏色、面料好,而且看得出來您非常喜歡?!?/p>

客戶:“是的,就是不知道價格方面能不能再優惠點?”

銷售人員:“小姐,這個價格已經夠優惠的了。您看旁邊這款衣服。

面料不如這個,價格都賣到300元了。要不這樣吧,我現在給店長打個電話,看看能不能給您個特殊優惠?”

如何應對客戶到別處看看、自己喜歡,同伴卻不喜歡?

2. 應對“自己喜歡,同伴卻不喜歡”的客戶

本來客戶對服裝非常喜歡,可是同伴的一句話就使他打消了購買的念頭,這的確令人頭疼。在服裝銷售中,陪伴購物的類型有很多,有朋友、配偶、父母等,因為有這些人的陪伴,衣服銷售出去的難度就增加了50%.

應對策略:其實,客戶的同伴并不一定就是銷售人員的敵人,只要銷售人員巧妙利用他們的力量,他們還有可能成為銷售成功的幫手。因此,銷售人員應想辦法把客戶的同伴拉到自己一邊,和自己一起向客戶推薦衣服。比如可以這樣說:

“小姐,您對朋友真是很用心,誰有像您這樣的朋友真是福氣??!那您覺得哪種款式的衣服比較適合您的朋友呢?您可以把您的看法說出來,我們一起幫您的朋友挑一件最適合她的衣服好不好?”

“(對顧客)小姐,您這個朋友對買衣服真是內行啊,跟這樣的朋友來逛街肯定能選到稱心如意、性價比很高的衣服,難怪您會帶她一起來買衣服呢?。▽︻櫩屯椋┱垎栠@位女士,您覺得這款衣服什么地方不太適合您的朋友呢?您可以告訴我,這樣我們就可以一起來給您的朋友建議,幫她找到一款更適合她的衣服,好嗎?”


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